net9ja-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

net9ja বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳১০০। জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত থাকতে পারে এবং তা পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের উপর নির্ভরশীল।

জমা করা অর্থ সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত বা ব্যাংকিং কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল এবং অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত নম্বরে।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত রিয়েল মানি থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্তাধীন রাখা হতে পারে।

৪.৩ ফি ও চার্জ

net9ja নিজস্বভাবে জমা বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিজস্ব লেনদেন ফি আরোপ করতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভরশীল।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

স্বাগত বোনাস দাবি করতে কোনো বোনাস কোড প্রয়োজন নেই — প্রথম জমার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x, অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্ত

• বোনাস অর্জনের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• বোনাস থাকাকালীন নির্দিষ্ট গেমে বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সকল বোনাস এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে যা প্রমোশনের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• net9ja যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

net9ja-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.৫%। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো আপনার সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৬. গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

net9ja ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজির অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার net9ja সংরক্ষণ করে।

৬.২ গেম প্রদানকারীর শর্ত

প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতির গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের মধ্যে দেখা যাবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পন্ন থাকলে net9ja তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার net9ja সংরক্ষণ করে এবং সঠিক পরিমাণ প্রদান করা হবে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

১০.১ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ করা

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হয়ে যাবে।

১০.২ net9ja কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে net9ja যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে একটি অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সদস্যকে অবহিত করা হবে এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা হবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, net9ja নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের লগইন তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে ক্ষতি (যেখানে net9ja যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে)।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আইনি পরিণতি।

net9ja কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে। উভয় পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য সমাধান খুঁজে বের করাই আমাদের লক্ষ্য।

১২.৩ পরিবর্তনের নোটিশ

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার net9ja সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।